Política de frete

Política de Envio - Ovelto BR

Seu Calçado Perfeito, Direto na Sua Porta

Na Ovelto BR nos comprometemos a que sua experiência de compra seja excepcional desde o primeiro clique até o momento em que você receber seu calçado ideal.

Cobertura de Envio

Enviamos para Todo o Brasil

Leve seus sapatos favoritos para onde você estiver. Nosso serviço cobre:

* Todo o território brasileiro

* Zonas urbanas e rurais

* Entrega confiável e segura

Prazos de Entrega

Brasil — Envio Standard

20 a 30 dias úteis a partir da confirmação do seu pedido

Fatores que Podem Influenciar:

* Localização geográfica: Regiões metropolitanas vs. áreas remotas

* Disponibilidade do produto: Alguns modelos requerem preparo adicional

* Situações extraordinárias: Eventos climáticos, feriados ou força maior

* Dias úteis: De segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais

Rastreamento do Seu Pedido

Mantemos Você Informado

* Confirmação: Receba confirmação imediata da sua compra

* Preparação: Avisamos quando embalamos seu pedido

* Envio: E-mail com código de rastreamento quando sair do nosso estoque

* Entrega: Confirmação quando chegar às suas mãos

Rastreie Seu Pedido em Tempo Real

Com seu código de rastreamento você poderá:

* Ver a localização atual do seu pacote

* Conhecer a data estimada de entrega

* Receber notificações de atualização

Seguro de Envio Incluso

Sua Tranquilidade é Nossa Prioridade

Todos os pedidos incluem cobertura completa sem custo adicional:

* Proteção total: Desde que sai do nosso estoque

* Cobertura completa: Perda, dano ou roubo durante o transporte

* Sem letras miúdas: Proteção automática em cada compra

* Processo simples: Em caso de incidente, cuidamos de tudo

O Que o Seguro Cobre?

* Perda do pacote durante o transporte

* Danos causados por manuseio inadequado

* Roubo ou extravio pela transportadora

* Produtos que cheguem em condições não ideais

Se algo der errado, enviamos um substituto ou processamos seu reembolso integral.

Processo de Entrega

Como Você Recebe Seu Pedido?

* Entrega no endereço: Direto no endereço que você informou

* Assinatura requerida: Para garantir que chegue às suas mãos

* Horário flexível: Entregas de segunda a sábado

* Tentativas de entrega: Até 3 tentativas em dias diferentes

Se Você Não Estiver em Casa:

* Entraremos em contato para coordenar nova entrega

* Você poderá agendar conforme sua disponibilidade

* Opções de retirada em pontos próximos (conforme disponibilidade)

Informações de Pagamento

Moeda Oficial

* Todas as transações são realizadas em Reais (BRL)

* Preços exibidos já incluem impostos brasileiros

* Sem cobranças adicionais por conversão

* Nota fiscal disponível para pessoa física e jurídica

Custos de Envio

Cálculo Automático

O custo de envio é calculado automaticamente conforme:

* Peso do pedido

* Destino de entrega

* Tipo de serviço selecionado

Você verá o valor claramente antes de finalizar sua compra, sem surpresas.

Condições Especiais

Pedidos em Datas Comemorativas

* Alta temporada: Os prazos podem se estender durante Black Friday, Natal e Dia das Mães

* Aviso antecipado: Informaremos se houver atrasos previstos

* Prioridade: Processamos pedidos por ordem de chegada

Endereços Especiais

* Empresas: Requerem nome completo do destinatário

* Zonas de difícil acesso: Podem exigir prazo adicional

* Apartamentos e condomínios: Inclua número do apartamento, bloco e referências

Precisa de Ajuda?

Nossa Equipe Está Aqui Para Você

Atendimento ao Cliente Ovelto BR

* 📧 E-mail: info@ovelto.com.br

* ⏰ Resposta: Em até 72 horas

* 🕘 Horário: Segunda a sexta-feira, 9h às 18h (Horário de Brasília)

Te Ajudamos Com:

* Rastreamento de pedidos

* Alteração de endereço de entrega

* Agendamento de entregas

* Dúvidas sobre prazos de envio

* Qualquer ocorrência com seu pedido

Nosso Compromisso

Na Ovelto Brasil sabemos que esperar seu calçado novo é emocionante. Por isso trabalhamos todos os dias para que ele chegue até você em perfeitas condições e no menor tempo possível.

Porque cada passo conta, desde o momento em que você clica em "comprar" até estrear seus sapatos.

Política válida para todo o Brasil. Última atualização: 26/03/2026